akkordeon-weltmeister.ru
 
Deutsch Russian English

China

   » Главная » Ответы на вопросы
   
 
    Расширенный поиск  
Разделы
Отзывы Перейти
Баян Weltmeister 87/120/IV/11/5  (с итальянскими голосами)
Я имею 2 Ваших баяна ГРАНДИНА. Из-за того, что я редко ими пользуюсь в последнее время бывают "залипания" редко использу ..
5 из 5 звёзд!
Ответы на Ваши вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы

На этой странице мы постарались дать подробные ответы на часто задаваемые вопросы. Если в этом списке нет Вашего вопроса напишите нам в отдел «Обратная связь» или свяжитесь с нами по телефону, мы ответим на все Ваши вопросы.

  1. Как с Вами связаться?
  2. Могу я по телефону или емайлу сделать заказ?
  3. В каком случае доставка бесплатна?
  4. Я хочу посетить Ваш магазин где Вы находитесь?
  5. Как сделать заказ на Вашей странице?
  6. Сколько времени проходит от заказа до получения товара?
  7. Должен ли я платить НДС при покупке?
  8. Могу я оплатить через кредитную карту?
  9. Каие способы оплаты существуют?
  10. Как оплатить заказ?
  11. Есть ли у Вас минимальная сумма заказа?
  12. Застрахован ли товар во время доставки?
  13. Какими компаниями Вы доставляете?
  14. Доставка в Россию и страны не входящие в ЕС?
  15. Могу я свой заказ забрать самовывозом?
  16. Есть ли гарантия?
  17. Проверяется ли товар перед отправкой?
  18. Как получить груз в аэропорту?
  19. Нужно ли платить за растаможку и в каком размере?
  20. Что делать если товар повредили во время доставки?
  21. Я хочу оставить отзыв, как мне это сделать?
  22. В какие страны и города Вы доставляете?
  23. Где я могу посмотреть статус моего заказа?
  24. Где посмотреть список моих заказов?
  25. Как мне удалить свой аккаунт?
  26. Как мне изменить адресс доставки?

 
1. Вопрос: Как с Вами связаться?

Наши контакты:

Email: info@akkordeon-welmeister.de 

Звонок из Германии:
Тел.: 03765 / 3096217

Звонок из других стран:
Тел.: 0049 3765 3096217

Skype: vogtton


 вверх



 
2. Вопрос: Могу я по телефону или емайлу сделать заказ?

Мы с удовольствием примем Ваш заказ по телефону или емайлу, а также ответим на интересующие Вас вопросы.

 вверх



3. Вопрос: В каком случае доставка бесплатна?

Мы производим бесплатную доставку только по территории Германии, при сумме заказа от 150 Евро.

 вверх



4. Вопрос: Я хочу посетить Ваш магазин где Вы находитесь?

Наш магазин находится по адресу:

Musikhaus Vogtton
Reichsstrasse 17
08468, Reichenbach im Vogtland
Deutschland


 вверх 



5. Вопрос: Как сделать заказ на Вашей странице?

Оформить заказ на нашей странице легко и удобно. Подробную информацию Вы можете получить пройдя по данной ссылке.

 вверх



6. Вопрос: Сколько времени проходит от заказа до получения товара?

Мы стараемся обработать и отправить заказы наших клиентов как можно быстрее.
Заказанный Вами товар будет выслан сразу же после оплаты. Срок доставки составляет от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от страны и региона доставки. Если товара на складе нет, то мы сообщим Вам об этом заране и назовём ближайшие сроки поставки.

 вверх



7. Вопрос: Должен ли я платить НДС при покупке?

Для покупателей из Германии и стран входящих в Европейское Содружество в цену включается 19% НДС Германии.

Для покупателей из других стран, цены расчитываются без ( 19% НДС ) и предоставляются системой автоматически после регистрации покупателя в разделе Регистрация

 вверх



8. Вопрос: Могу я оплатить через кредитную карту?

Кредитные карты не принимаются к оплате.

 вверх



9. Вопрос: Каие способы оплаты существуют?

Для покупателей из Германии.
- Предоплата
- Оплата наложным платежом.

Для покупетелей из других стран.
- Предоплата

 вверх



10. Вопрос: Как оплатить заказ?

Оплатить заказ Вы можете в любом отделении Сбербанка или любого другого банка.
Наши банковские реквизиты для оплаты указаны в счёте.

 вверх



11. Вопрос: Есть ли у Вас минимальная сумма заказа?

У нас нет минимальной суммы заказа, Вы можете совершить покупку на любую сумму.

 вверх



12. Вопрос: Застрахован ли товар во время доставки?

Все отправления застрахованы на сумму товара.

 вверх



13. Вопрос: Какими компаниями Вы доставляете?

Мы доставляем различными транспортными компаниями и курьерскими службами. Выбор компании зависит от страны и региона доставки.

 вверх



14. Вопрос: Как доставляется товара в Россию и в страны не входящие в ЕС?

Подробную информацию о доставке товара Вы можете получить пройдя по этой ссылке.

 вверх



15. Вопрос: Могу я свой заказ забрать самовывозом?

Вы можете забрать Ваш заказ в нашем магазине, или указать нам адресс Вашего временного проживания в Европе ( Hotel, Дом отдыха, Курорт). Мы вышлем товар и соответствующие таможенные документы на указанный адрес. Цена в данном случае будет с учётом 19% НДС Германии. При пересечении границы ЕС в аэропорту или наземным транспортом, Вам необходимо поставить таможенную печать в прилагаемом таможенном документе. Этот документ ( оригинал ) Вы должны будете выслать на наш адресс. На основании этого документа мы перечислим Вам 19% НДС обратно на Ваш счёт. 

 вверх



16. Вопрос: Есть ли гарантия?

Мы даём 1 год гарантии на все товары.

 вверх



17. Вопрос: Проверяется ли товар перед отправкой?

Перед отправкой все товары в обязательном порядке проверяются на целостность, комплектность, работоспособность, после чего надёжно упаковываются и отправляются.

 вверх



18. Вопрос: Как получить груз в аэропорту?

Мы высылаем копию авианакладной по емайлу. (Оригинал авианакладной сопровождает груз). Номер авианакладной является одновременно номером груза. По этому номеру Вы получаете Ваш груз в аэропорту. При получении груза Вы должны иметь при себе паспорт и уведомление из банка об оплате (оригинал). 

 вверх



19. Вопрос: Нужно ли платить за растаможку и в каком размере?

С 01.07.2010 в России установлены единые ставки таможенных платежей. Получать товары без уплаты таможенных пошлин можно только, если стоимость таких товаров, пересылаемых в течение одного месяца в адрес одного получателя, не превышает 1000 евро. В случае получения в течение одного месяца товаров, стоимость которых превышает 1000 евро, в части такого превышения применяется таможенные пошлины.

При получении аккордеона покупатель платит 5% таможенной пошлины ( таможенный номер на аккордеоны, баяны, гармони - 92059010 = 5% - таможенной пошлины) и  + 18% НДС России от стоимости товара.

Пример:
аккордеон 1100 евро + 220 евро доставка = 1320 евро + 5% + 18% = 1635 евро.

 вверх



20. Вопрос: Что делать если товар повредили во время доставки?

В случае наличия на товаре механических повреждений, необходимо составить Акт в присутствии сотрудника траспортной компании или сотрудника таможенной службы, в котором отразить состояние товара, характер повреждений, тип и состояние упаковки. Сделать соответсвующие фотографии. После составления Акта грузополучатель должен забрать товар и сообщить нам о наличии повреждений с предоставлением Акта об осмотре товара и фотографии. Груз на время доставки застрахован.

 вверх



21. Вопрос: Я хочу оставить отзыв, как мне это сделать?

Только зарегестрированные пользователи могут оставить отзыв. Выберите продукт и нажмите на  кнопку «Напишите отзыв». Просим всех покупателей, не забудте оставить Ваш отзыв. Это поможет дргим покупателям принять решение и сделать выбор.

 вверх



22. Вопрос: В какие страны и города Вы доставляете?

Мы доставляем практически во все страны мира. Смотри «Доставка товаров».

 вверх



23. Вопрос: Где я могу посмотреть статус моего заказа?

О статусе Вашего заказа Вы будте уведомлены по емайлу.
Существуют следующие статусы заказа:

- Открыт - означает что Вы только что сделали заказ.
- Подтверждён - Ваш заказ обработан и Вам были высланы реквизиты для оплаты заказа.
  Мы  ожидаем поступления оплаты на наш р/счет.
- Оплачен - средства поступили на наш р/счёт.
- Отправлен - Ваш заказ отправлен..

 вверх



24. Вопрос: Где посмотреть список моих заказов?

Зарегистрированные пользователи могут в любое время посмотреть статус и историю своих заказов в «Личном кабинете пользователя».

 вверх



25. Вопрос: Как мне удалить свой аккаунт?

Сообщите нам и мы удалим Ваш аккаунт.

 вверх



26. Вопрос: Как мне изменить адресс доставки?

Адрес доставки Вы можете изменить зайдя в «Личный кабинет пользователя».

 вверх

Информация
HOTLINE

 Das Musikhaus Vogtton. Wir verkaufen Weltmeister Akkordeons.

+49 (0) 3765/ 610 6 610
Mo-Fr.     10:00-16:00  
 Sa.        10:00-12:00
 

   Skype: vogtton

Akkordeonshop24  -  Bequem bestellt und schell geliefert
 
International
Deutsch Russian English

China

Google Sitemap